Dienstenwijzer Verzekeringsadvies Jansen B.V.
 Dienstenwijzer Verzekeringsadvies Jansen B.V.
A. Inleiding
De wetgever hecht waarde aan goede voorlichting op het gebied van verzekeringen. Daarom is wettelijk voorgeschreven aan welke punten een assurantiekantoor mini-maal aandacht moet besteden in de voorlichting aan consumenten (klanten). In onze voorlichting trachten wij dan ook zo goed mogelijk te voldoen aan de inhoud van deze wettelijke verplichting.
B. Wie zijn wij?
Verzekeringsadvies Jansen B.V. is een op 19 november 2009 opgericht assurantiekantoor dat particulieren en bedrijven adviseert over financiële risico’s en bemiddelt bij het afsluiten van verzekeringen die bij de indivi-duele cliënt passen.
Onze adresgegevens zijn: Dorpsstraat 65, 1746 AB Dirkshorn, Correspondentieadres: Postbus 74 1749 ZH Warmenhuizen.
C. Wat doen wij?
1. Algemeen
Uit hoofde van ons werk beschikken wij over gegevens van u als klant. Conform de Wet bescherming persoonsgegevens zullen deze niet zonder uw toestemming aan derden ter beschikking worden gesteld.
2. Specifiek
| a. |
Wij adviseren u bij het vinden en afsluiten van het gewenste product. Bij deze advisering baseren wij ons advies niet op een onderzoek van de aanbiedingen van alle in Nederland werkzame verzekeraars. Wij doen zaken met ongeveer zeventig verzekeraars waarvan wij de producten bij onze advisering betrekken. |
| b. |
Wij controleren de polis en de premie die verzekeraars bij u in rekening brengen; |
| c. |
Tijdens de looptijd van de verzekering kunt u uitleg krijgen over en wijzigingen doorgeven met betrekking tot via onze bemiddeling afgesloten polissen en andere financiële producten; |
| d. |
Mocht u schade ondervinden dan kunt u advies krijgen hoe verder te handelen. |
| e. |
Schadeverzekeringen. Met dit soort verzekeringen kunt u schade vergoed krijgen die u lijdt. Voorwaarde voor uitkering is wel dat u de premies heeft betaald. U kunt hierbij denken aan ziektekostenverzekeringen, arbeidsongeschiktheidsverzekeringen, een reisverzekering, een autoverzekering, de aansprakelijkheidsverzekering en brandverzekeringen. |
| f. |
Verzekeringen die een uitkering garanderen als u of één van uw gezinsleden blijvend invalide wordt of komt te overlijden. |
| g. |
Levensverzekeringen. Hierbij gaat het bijvoorbeeld om verzekeringen waarmee u spaart voor een aanvullend pensioen, een studie voor uw kind, de aflossing van een schuld. Voorbeelden zijn : koopsompolis, studieverzekering, een gemengde verzekering in combinatie met een hypotheek of financiering en een lijfrenteverzekering. |
D. Wat verwachten wij van u?
| 1. |
In elk geval dat u juiste gegevens verstrekt. Dit is in uw eigen belang. Mocht in geval van schade achteraf blijken dat u onjuiste of onvolledige informatie heeft gegeven, dan kan het zijn dat op grond van de verzekeringsvoorwaar-den de verzekeraar bij schade gerechtigd is deze niet of niet geheel te vergoeden. |
| 2. |
Dat u wijzigingen m.b.t. persoonlijke omstandigheden en verzekerde zaken aan ons of de verzekeraar doorgeeft. |
| 3. |
Wij verwachten van u dat u de ontvangen stukken controleert. Vooral bij telefonisch doorgegeven wijzigingen, maar ook in andere gevallen, kunnen in het communicatietraject fouten of misverstanden sluipen. Zijn de kentekens of andere gegevens goed overgenomen, klopt de dekking? Als er iets niet duidelijk of onjuist is weergegeven, belt u ons dan even. Wij gaan er dan achter-heen en zullen zonodig laten corrigeren. |
| 4. |
Indien u wijzigingen telefonisch aan ons doorgeeft verzoeken wij deze ook schriftelijk per post, of e-mail aan ons te bevestigen. |
E. Onze bereikbaarheid
Wij willen goed bereikbaar zijn voor u. Boven aan de Dienstenwijzer staan alle relevante gegevens. Wij zijn van maandag tot en met vrijdag tussen 9 en 17 uur open.
F. De premie
Het is belangrijk dat u de premies tijdig betaalt. Indien u de premie niet tijdig betaalt kan de verzekeringsmaatschappij in bepaalde omstandigheden bij schade weigeren deze te vergoeden. Ook kan dan alsnog de verschuldigde premie gerechtelijk worden geïncasseerd. De hieraan verbonden kosten kunnen aan u in rekening worden gebracht.
Als u verwacht niet op tijd te kunnen betalen, informeert u ons dan tijdig, zodat we naar een oplossing kunnen zoeken. Premiebetalingen kunnen op verschillende wijzen plaatsvinden. Onze algemene regeling is dat op maatschappijincasso. Als daarvan afgeweken wordt maken wij daarover vooraf een afspraak.
G. Onze relatie met verzekeraars en/of financiële instellingen.
Wij zijn volledig adviesvrij. Dat wil zeggen dat wij in vrijheid en zonder contractuele verplichtingen financiële producten (verzekeringen) van de verzekeraars of financiële instellingen waar wij een agentschap of subagentschap van hebben kunnen adviseren. Dat neemt niet weg dat wij niet met alle verzekeraars of financiële instellingen zaken doen. Bij onze adviezen gaan wij uit van de producten van een grote groep verzekeraars of financiële instellingen. Een lijst met namen van verzekeraars of financiële instellingen met wie wij zaken doen zenden wij u op aanvraag toe.
Wij zijn niet in het bezit van 10% of meer van de aandelen van een verzekeraar of financiële instelling waarvoor wij bemiddelen.
H. Hoe worden wij beloond?
Wij ontvangen van (de) maatschappij(en) en financiële instelling(en) waar uw contract gesloten is een kostenvergoeding die onderdeel vormt van de premie die bij u in rekening wordt gebracht. Indien er diensten aan u worden geleverd waarvoor u rechtstreeks kosten in rekening worden gebracht, informeren wij u hierover steeds vooraf.
I. Onze kwaliteit
| 1. |
Ons kantoor heeft een vergunning van de AFM onder nummer 12020174. Een vergunning is een wettelijke verplichting om te kunnen adviseren over en bemiddelen bij financiële diensten. |
| 2. |
Ons kantoor is ingeschreven in het Handelsregister onder nummer 37158178. |
| 3. |
Wij zijn in het bezit van de vereiste diploma’s en certificaten. Onze assurantieadviseurs bekwamen zich in hun vak via permanente educatie. |
| 4. |
Wij zijn in het bezit van een beroepsaansprakelijkheidsverzekering. Deze verze-kering geeft binnen de grenzen van de polis dekking voor de aanspraken die verband houden met beroepsfouten. Voor u geeft dit extra zekerheid. |
J. Beëindiging relatie
U hebt het recht om op elk moment de relatie met ons kantoor te beëindigen. U kunt de desbetreffende verzekeringsmaatschappij verzoeken lopende verzekeringen over te dragen naar de adviseur van uw keuze. Ook wij kunnen het initiatief nemen om de relatie met u te beëindigen. Dit laat onverlet dat bestaande verzekeringscontracten in stand blijven.
K. Klachten?
Als u een klacht hebt over een afhandeling of onze werkwijze in het algemeen of over gebrekkige informatie over de wijze van onze dienstverlening, verzoeken wij u ons daar zo spoedig mogelijk over te informeren. Na ontvangst van uw klacht nemen wij snel contact met u op.
Alle schriftelijke klachten worden door de directie behandeld. Wilt u nadere informatie over onze interne klachtenprocedure dan kunt u deze bij ons opvragen.
Mochten wij gezamenlijk niet tot een bevredigende oplossing kunnen komen, dan kunt u met uw klacht bij het Kifid terecht;
Kifid
Postbus 93257
2509 AG Den Haag
info@kifid.nl
wwww.kifid.nl
U kunt zich tevens tot de burgerlijke rechter wenden.
|
|
|
|
